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■ご注文者（申込者）名について
レンタル商品という特性上、申込者には返却の義務が生じます。その為、申込者は利用者の保護者（家族）であることが条件となります。お友達の方が代理で申込はできません。

■サイズの選び方
ウェブでの申込の場合、お客様にサイズ選択をしていただきますが、不安な場合は備考にその旨ご記入下さい。
また電話、直接お越し頂いた場合は、身長を元にこちらでサイズ選びのお手伝いも致します。
尚、メーカー、カラー等は選択できませんのでご了承下さいませ。

●スキー
・保有サイズ／70、80、90、100、110、120、130、140、150、160、168（cm）※全てカービングスキー
2013/3/12現在70cmが在庫切れです。
・サイズ選びお勧め基準／身長マイナス10cm
・2サイズでお悩みの場合は、ボーゲンレベル以下なら短い方、それ以上なら長い方。
・幼児の初めてのスキーの場合は、脚力が劣るため、更に1サイズ短めでも構いません。
・ビンディングには調整範囲がある為、ブーツサイズに対して極端に長い or 短い板は装着できません。
注文後に装着不可の連絡となる場合がありますのでご了承下さいませ。

●ブーツ
・保有サイズ／15.0、16.0、17.0、18.0、19.0、20.0、21.0、21.5、22.0、22.5、23.0、23.5、24.0、24.5、25.0、25.5、26.0、26.5、27.0、27.5、28.0（cm）
2013/3/12現在15.0、21.5cmが在庫切れです。
・サイズ選びお勧め基準／普段の靴と同サイズか0.5cm大きめ
・スキー上達の面で考えれば、なるべく小さめ（尚かつ足が痛くならない）が理想です。
地元の方で直接、当店に直接持ち込み交換可能な方は、普段のズックと同サイズがベストです。交換リスクが心配な方は0.5cm大きめをお勧めします。
・当店のレンタルスキーブーツは全て初心者用で足幅は広めです。
・万が一宅配での交換になった場合でも、送料片道は当店が負担します。

●ストック
・保有サイズ／65、70、75、80、85、90、95、100、105、110、115、120、125、130（cm）
2013/3/12現在65cmが在庫切れです。
・サイズ選びお勧め基準／身長の70%
・2サイズでお悩みの場合は、ボーゲンレベル以下なら長い方、それ以上なら短い方。
【初心者に長いストックを勧める理由】
初心者は滑る時にストックを上手に使うことができません。それよりも平地を移動する際、ストックで上手に漕げることが上達のきっかけになります。漕ぎ易いストックと考えて標準より若干長いサイズをお勧めしてます。

■お届け日 
・レンタルスキー用品はご注文後即発送できません。
他の新品用品等の発送とは違い、9、10月の申込の方は、11月下旬から申込順に発送致します。
1月頃になれば比較的早く発送できますが、それでも1週間程かかります。お急ぎの対応ができませんのでご了承下さいませ。

■開封
・スキー＆ブーツケースは返品時にも使いますので無くさず保管下さい。
・到着したらすぐにブーツの試着、ブーツをビンディングに装着するテストをして下さい。問題があれば早急な対応を致しますが、利用期日に間に合わなかった場合の責任は当店では負いかねます。

■必ず名前を記入してご使用下さい。
無地の名前シールを付属しますので、必ずマジックで名前を記入して各用品の所定位置に貼って下さい。
特に子どもが大勢いるスキー教室に参加される方は、休憩時、用具を外して置いた時に、どれが自分のかが解らなくなります。

■サイズ交換

●宅配での交換
・メール、もしくは電話にて交換の旨ご連絡下さい。
・交換の品の送り先は宅配の返品先と同じです。
・ブーツのサイズ交換のみ、片道送料を当店で負担致します。返却ブーツの発送時送料はお客様がご負担下さい。
当店からの適性サイズなブーツの発送は当店送料負担で発送します。 
・スキー、ストックの場合のサイズ交換は往復の送料がお客様負担となります。

●地元の方の直接持ち込み交換
・メール、もしくは電話にて交換の旨ご連絡下さい。 翌営業日以降、交換の希望日時をお約束してもらいます。
・交換場所はこちら。 
・ブーツ交換の場合、ビンディング調整が必要な場合もありますのでスキーもお持ち下さい。

■返却期限・延長・延滞
・5月10日までに運送会社さんにお渡し下さい。2012-13シーズンより、延長無しでゴールデンウィークまで使えるようになりました。
・ネットでお申し込みの方にのみ、返却期限が間近のメール通知をしますが、様々な理由でメールが届かない可能性もあります。また、電話でお申し込みの方には通知しませんので、必ずご自身で返却を忘れない対策をお願いします。
・延長で6月末までのご利用が可能となります。1セット2,000円。ご希望の場合は返却期限前にメールか電話にて申込下さい。延長・延滞された方で持ち込み返却できる方は、いつ直接当社にお持ち頂いても構いません。
・返却期限までご連絡無く未返却の場合は延滞と判断させていただきます。その場合は1ヶ月単位で1セット3,000円が請求となります。

■返品の為の梱包
必ず送付時に使われていた専用スキーケースに入れて下さい。（紛失は実費ご請求） 全ての用具をケースに入れファスナーを閉めます。 ブーツケースのベルトで、スキーケースビンディング付近をを押さえ込むように固定して下さい。

【複数セットの宅配返品について】
・1セット1梱包が基本ですが、2セット以上になるとやはり個口分多く送料がかかります。 お客様側で工夫をして2セットを上手に合体固定すれば、１個口として受付ける運送会社もあります。（3セット合体はおそらく無理です）
確実なのは、佐川急便等の大型荷物を取り扱う運送会社です。クロネコヤマト宅急便や、ゆうパックは断られる確率が高いです。（スキー宅急便もスキーとブーツは別梱包がルールです）但し、クロネコヤマトは宅急便ではなくヤマト便としてなら取扱可能と思われます。 

■返却方法
●宅配返却
・送料はお客様負担、運送会社は問いません。
送り先
〒990-2303 山形県山形市蔵王上野620
株式会社プラネット倉庫
023-674-8790

●地元の方の直接持ち込み返却
・2013年4月15日〜26日（この間の土日も）に、レンタルスキーの直接返却受付として臨時窓口（山形市南二番町）をオープンします。
・返却場所の地図＆営業日時はこちら。
・各セット毎にご注文時のお名前が解るように、発送時の送り状をそのままつけてお持ち下さい。

■事故責任
当レンタルスキー使用中の事故責任は一切負いません。長期間レンタルですので、その間のトラブルは当店としては想定できない部分もございます。使用前には必ずお客様自身が安全チェックをして下さい。

■破損・紛失・盗難 
・通常利用における破損であれば、追加金の負担なく交換致します。（送料のみ負担いただく場合があります。）
・利用者の明らかな過失による破損、又は紛失の場合は、状況に応じて、その品の新品価格80%〜60％をご請求します。
・盗難の場合は警察に盗難届（被害届）を出して下さい。その事実確認ができれば、当店からお客様への請求は致しません。 

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